Tweakers is met gemiddeld 4 miljoen bezoekers en 100 miljoen pageviews per maand de grootste elektronica- en technologiewebsite van Nederland en België. Het publiceerde onlangs een artikel over VoLTE (Voice over Long-Term Evolution) en het afschakelen van 2G/3G naar aanleiding van de ontdekking van een probleem door Stratix consultant Rudolf van der Berg. Rudolf stelde de vraag op LinkedIn:
“Waarom werkt VoLTE en VoWifi wel op de ene telefoon en niet op de andere?”
Hij had een theorie over de oorzaak en vroeg mensen in zijn netwerk naar hun ervaringen. Enigszins onverwacht kwam er een golf aan reacties. Veel reacties waren off-the-record een aantal zelfs anoniem. Het probleem bleek veel groter te zijn dan eerst gedacht. Telecomaanbieders wezen naar telefoonfabrikanten en netwerkleveranciers, telefoonfabrikanten naar chip-vendors en telecomaanbieders. MVNOs wezen naar mobiele netwerken en telefoonfabrikanten, enzovoort.
Iedereen was het erover eens dat het probleem lag bij de standaardisatie van VoLTE.
Deze situatie leidt ertoe dat verschillende spelers proberen hun marktpositie te versterken door VoLTE al dan niet aan te zetten voor bepaalde netwerken. De situatie is slecht voor de marktwerking in de sector, maar niemand durfde hardop te klagen.
Onze consultant zag niet alleen een probleem voor de marktwerking tussen telecombedrijven en handsetmakers. Er zijn 4 problemen die consumenten raken waar aandacht voor nodig is:
- Bellen naar 112 wordt problematisch als VoLTE en VoWifi niet goed ondersteund worden. Toestellen vallen nu vaak terug op 2g/3g voor een oproep naar 112. Als er geen 2g/3g (meer) is, dan kunnen dit soort telefoons niet meer naar 112 bellen. Vooral VoWifi kan ook werken in situaties waar geen mobiele dekking is, maar als de telefoon voor een gesprek automatisch 2g/3g gebruikt, dan is de bereikbaarheid van 112 in het geding!
- Consumenten kunnen niet zomaar de telefoon van hun keuze kopen. Ze hebben namelijk geen garantie dat deze werkt met de telecomaanbieder die ze gebruiken.
- Internationale roaming werkt niet in landen waar 2G en 3G al afgeschakeld zijn. Bellen in het algemeen, dus ook naar het noodnummer zal dan niet mogelijk zijn in het buitenland.
- Overstappen van aanbieder wordt moeilijk, omdat er geen garantie is dat een telefoon die werkt bij de ene aanbieder ook werkt bij de andere aanbieder. Dit is een probleem dat nu al plaats vindt in India, waar een aantal netwerken alleen maar VoLTE gebruikt. Consumenten die een beter aanbod kiezen of van aanbieder verwisselen om dekking te hebben in een bepaalde regio komen er achter dat telefonie niet functioneert met hun toestel.
Het Tweakers artikel is hier te lezen.
Via deze link leest u Rudolfs blog.
